Как происходит возврат и обмен украшений

 

По закону Украины, ювелирные изделия нельзя возвращать и обменивать. (Постановление Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.94г.)

Мы знаем это, но очень дорожим отношениями со своими клиентами. Поэтому, всё-таки производим обмен украшений, которые не подошли по размеру, разонравились и другим причинам.

 

Для обмена украшений позвоните нашему менеджеру по телефону +380962333382 в рабочие дни с 10 до 18 ч.

 

Вам потребуется предоставить:

  • Изделие, купленное в нашем магазине. Оно должно быть новым, иметь пломбу.
  • Паспорт украшения.
  • Ваш паспорт.

Мы проведём экспертизу. Она займёт от 3 до 30 рабочих дней. По её результатам будет принято решение о возможности обмена изделия.

Если украшение имеет вставки из драгоценных камней, мы отправим его для экспертизы на завод – изготовитель. Результаты будут известны в течение 30 рабочих дней.

 

Вы можете рассчитывать на положительный результат:

  1. Если после дня покупки не прошло более 14 суток (От момента продажи до Вашего обращения)
  2. На украшении присутствует целая бирка, пломба. Также есть паспорт изделия.
  3. Нет царапин, сколов, потёртостей и других следов механических повреждений.
  4. Изделие не использовалось. Украшение может изменить свой внешний вид от контакта с щелочными средствами для уборки, с хлорированной водой в бассейне, косметическими средствами, мазями, йодом и другими веществами.

 

Мы предпримем всё от нас зависящее, чтобы Вы остались довольны!