Как происходит возврат и обмен украшений

 

По закону Украины, ювелирные изделия нельзя возвращать и обменивать. (Постановление Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.94г.)

Мы знаем это, но очень дорожим отношениями со своими клиентами. Поэтому, всё-таки производим обмен украшений, которые не подошли по размеру, разонравились и другим причинам.

 

Для обмена или возврата украшений позвоните нашему менеджеру по телефону +380962333382 в рабочие дни с 10 до 18 ч.

 

Вам потребуется предоставить:

  • Изделие, купленное в нашем магазине. Оно должно быть новым, иметь пломбу.
  • Паспорт украшения, товарный чек.
  • Ваш паспорт.

Мы проведём экспертизу. Она займёт от 3 до 10 рабочих дней. По её результатам будет принято решение о возможности возврата денежных средств или обмена изделия.

Если украшение имеет вставки из драгоценных камней, мы отправим его для экспертизы на завод – изготовитель. Результаты будут известны в течение 30 рабочих дней.

 

Вы можете рассчитывать на положительный результат:

  1. Если после дня покупки не прошло более 14 суток (От момента продажи до Вашего обращения)
  2. На украшении присутствует целая бирка, пломба. Также есть паспорт изделия и товарный чек.
  3. Нет царапин, сколов, потёртостей и других следов механических повреждений.
  4. Изделие не использовалось. Украшение может изменить свой внешний вид от контакта с щелочными средствами для уборки, с хлорированной водой в бассейне, косметическими средствами, мазями, йодом и другими веществами.

 

Мы предпримем всё от нас зависящее, чтобы Вы остались довольны!