Как происходит возврат и обмен украшений

 

По закону Украины, ювелирные изделия нельзя возвращать и обменивать. (Постановление Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.94г.)

*Мы можем пойти Вам на встречу и рассмотреть возможность обмена украшений, которые не подошли по размеру. Каждый случай будет рассматриваться в индивидуальном порядке.

 

Вы можете рассчитывать на положительный результат, в случае если:

  1. С момента покупки не прошло более 14 дней.
  2. На украшении присутствует целая бирка, пломба. Также есть паспорт изделия.
  3. Нет царапин, сколов, потёртостей и других следов механических повреждений и носки.
  4. Изделие не использовалось. Украшение может изменить свой внешний вид от контакта с щелочными средствами для уборки, с хлорированной водой в бассейне, косметическими средствами, мазями, йодом и другими веществами.

 

Свяжитесь с нашим менеджером по телефону +380962333382 в рабочие дни с 10 до 18 ч.

 

Вам потребуется предоставить:

  • Изделие, купленное в нашем магазине. Оно должно быть новым, не иметь следов носки, иметь пломбу.
  • Паспорт украшения, чек.
  • Ваш паспорт.

 

Мы проведём экспертизу. Она займёт от 7 до 60 рабочих дней. По её результатам будет принято решение о возможности обмена изделия.

Если украшение имеет вставки из драгоценных камней, мы отправим его для экспертизы на завод – изготовитель. Результаты будут известны в течение 30 - 60 рабочих дней.

 

Мы предпримем всё от нас зависящее, чтобы Вы остались довольны!